Ruhig und sicher bleiben, wenn Kund:innen, Gäste oder Besucher:innen aufgebracht sind
Deine Mitarbeiter:innen erkennen früh, wenn eine Situation kippt, holen aufgebrachte Menschen herunter und schützen dabei sich selbst.
Wir üben an den Situationen, die bei euch vorkommen, in kurzen Rollenspielen mit steigender Intensität. Jede Person erlebt, wie sie unter Druck reagiert, und probiert andere Wege aus.
Honorar auf Anfrage